我说：“这才刚开始。后面还有硬仗要打。”
老韩说：“您能行的。我相信您。”
接下来的日子，我带着小孙和陈浩，开始做调研。
每个部门聊一天，从早上聊到下午，把他们的工作流程、痛点难点、对数字化的期望，都摸了个透。小孙负责记录，陈浩负责整理，我负责提问和总结。
技术部聊了一天，运营部聊了一天，销售部聊了一天，客服部聊了一天，财务部聊了一天，人事部聊了一天。一圈下来，小孙的本子记了满满三大本，陈浩的电脑里存了几十个文档。
我把这些材料整理了一遍，发现几个共性的问题。
第一，数据不通。各个部门都有自己的数据系统，但互相不连通。销售部的客户数据，运营部看不到。运营部的运营数据，技术部用不上。技术部的开发数据，财务部看不懂。数据成了一个个孤岛，没法发挥价值。
第二，流程不顺。很多工作流程还是传统的方式，靠人工传递、靠邮件沟通、靠Excel统计。效率低，容易出错，还浪费大量时间。
第三，工具不统一。每个部门用的工具都不一样，有的用这个软件，有的用那个平台，有的干脆自己开发了一套。互相不兼容，学习成本高，维护也麻烦。
第四，意识不强。很多人对数字化的认识还停留在“用电脑办公”的阶段，不知道数字化能给他们带来什么好处。有的甚至觉得数字化就是给他们增加负担。
这些问题，说大不大，说小不小。但要是解决不了，数字化转型就是一句空话。
我花了两周时间，写了一份详细的调研报告和实施方案。从问题分析到目标设定，从实施路径到资源需求，从风险控制到效果评估，方方面面都考虑到了。
报告交上去之后，刘总看了，很满意。
“不错，思路清晰，问题抓得准，方案也可行。下周你给各部门负责人讲一遍，让大家心里有个数。”
我说：“好的。”
周一上午，我站在会议室里，给各部门负责人讲方案。
台下坐着十几个人，有的认真听，有的刷手机，有的打瞌睡。我不管他们，该讲的讲，该说的说。讲到数据孤岛的时候，老赵点了点头。讲到流程不顺的时候，老王皱了皱眉。讲到工具不统一的时候，老刘放下了手机。
讲到意识不强的时候，我停了一下。
“各位，数字化转型，说到底不是技术问题，是人的问题。技术再先进，系统再强大，人不用，就是白搭。所以，我希望大家能真正重视起来，不只是嘴上说说，而是落实到行动上。咱们一起努力，把这个事儿做成。”
会议室里安静了几秒。
然后老刘带头鼓掌。
“陆总，这话说得实在。我支持你。”
老赵也说：“我也支持。”
其他几个部门的头头也纷纷表示支持。
散会之后，老韩跟我说：“陆总，您这一关，过了。”
我说：“这才刚开始。后面还有硬仗要打。”
老韩说：“您能行的。”
十二月份的时候，数字化转型办公室正式挂牌了。
办公室设在总部十八楼，跟刘总在同一层。门口挂着一块牌子，上面写着“数字化转型办公室”几个字，看着挺气派的。
刘总给我配了两个人，一个做技术，一个做运营。技术的是个小伙子，叫小周，是从技术部调过来的，技术很扎实。运营的是个姑娘，叫小吴，是从运营部借调的，对业务流程很熟。
加上小孙和陈浩，一共五个人。
虽然人不多，但个个都能干。小周负责技术架构，小吴负责流程梳理，小孙负责数据分析，陈浩负责项目管理。我负责统筹协调，把握方向。
第一次开团队会，我跟他们说：“咱们人少，但事儿不小。数字化转型这事儿，公司上下都盯着。干好了，大家都有功劳。干砸了，我兜着。你们只管往前冲，有什么问题我顶着。”
小周说：“陆总，您放心，技术这块儿交给我。”
小吴说：“陆总，流程这块儿我熟，您放心。”
小孙和陈浩也表示没问题。
我看着他们，心里挺踏实的。
接下来的日子，我们开始了数字化转型的推进工作。
首先是打通数据。各个部门的数据系统各自为战，谁也不理谁。我跟老赵商量，让他牵头搞一个数据中台，把各个系统的数据统一接入，统一管理。老赵说行，但需要时间。我说时间可以给，但不能拖太久。他说三个月。我说行，三个月后我要看到效果。
然后是优化流程。小吴带着几个实习生，把各个部门的核心业务流程梳理了一遍，找出十几个可以优化的点。有的是重复劳动，有的是无效审批，有的是沟通成本太高。我跟相关部门的负责人沟通，一个一个解决。有的好说话，点点头就改了。有的难缠，扯了半天皮才松口。但不管多难缠，我都一个一个谈，一个一个磨。
最后是统一工具。小周调研了市面上主流的数字化工具，选了几款适合我们公司的，推荐给各个部门。有的部门愿意用，有的部门不愿意用。不愿意用的，我就带着小周去演示，让他们看到效果。看完了，大部分人还是愿意用的。实在不愿意用的，我也不勉强，先放一放，等别人用出效果了再说。
推进过程中，阻力不小。
销售部老刘那边，一开始不太配合。他觉得新系统太复杂，学起来费劲。我让陈浩专门给他做了一次培训，手把手教他怎么用。学完之后，他发现新系统确实好用，客户信息不用手记了，销售进度不用Excel统计了，数据分析自动生成了。他跟我说：“陆总，这个系统不错。以前我花半天时间干的活儿，现在半小时就搞定了。”
我说：“刘总，您满意就好。”
客服部小陈那边，进展最顺利。她一直想要个智能客服系统，这次正好赶上。小周帮她选了一款，上线之后，人工客服的工作量减少了一大半。小陈高兴得不行，专门请我吃了顿饭。
技术部老赵那边，数据中台的搭建遇到了一些技术难题，小周带着团队加班加点，总算攻克了。老赵说：“小周这小子，技术不错。以后有项目，我还找他。”
运营部老王那边，流程优化之后，效率提升了不少。老王说：“陆总，您这个数字化转型，确实有用。以前我们部门天天加班，现在准时下班。”
财务部老李和人事部老吴那边，也都在稳步推进。
一转眼，到了年底。
公司开年会，刘总在会上专门表扬了数字化转型办公室。
“数字化转型是公司明年的重点，也是未来几年的方向。小陆带着团队，短短几个月就取得了不错的进展。数据中台搭起来了，业务流程优化了，数字化工具推广了。这是大家共同努力的结果，希望大家明年继续支持。”
台下掌声一片。
散会之后，老韩来找我。
“陆总，恭喜啊。刘总表扬你们了。”
我说：“韩哥，不是我的功劳，是大家的。”
老韩说：“您就别谦虚了。没有您牵头，这事儿推不动。”
我笑了笑，没说话。
晚上，我请团队的人吃饭。还是那个火锅店，点了好多菜，要了好几瓶啤酒。
小周举着杯子说：“来，敬陆总！祝咱们数字化转型早日成功！”
小吴说：“对，敬陆总！”
小孙和陈浩也举杯。
我看着他们，笑了。
“借大家吉言。”
一饮而尽。
吃完饭回到家，已经是晚上十点多了。
我躺在床上，回想这一年的经历，心里感慨万千。
从数字化营销到数字化转型，从管一个部门到管整个公司的项目。每一步，都不容易。但每一步，都值得。
窗外的风，轻轻地吹着。新的一年要来了，新的挑战也在等着我。但我心里不慌，因为我知道，我不是一个人在前行。
翻了个身，沉沉地睡去。